Atualmente, perante todos os problemas ocorridos com as essencialidades da sociedade, a saúde está no topo da pirâmide e necessita de prioridade e qualificação. Com isso, o Hospital Israelita Albert Einstein consegue, em meio de um cenário conturbado, fazer a aplicabilidade de processos e conceitos, contando com avanços científicos e aumento tecnológico disponível de toda sua galeria.
O nascimento da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein (SBIBAE), na década de 50, resultou do compromisso da comunidade judaica em oferecer à população de nosso país uma referência em qualidade da prática médica. Mas a Sociedade queria ir além da simples construção de um hospital e assim foi feito, construído com recursos provenientes de doações e do trabalho de um grupo de pessoas dedicadas, o Hospital Israelita Einstein foi inaugurado em 1971. A partir de então se tornou referência em tratamentos com tecnologia de ponta e atendimento humanizado e expandiu suas fronteiras com ações de responsabilidade social e atividades de ensino e pesquisa.
A atuação em responsabilidade social do Einstein começou na década de 60, quando a Pediatria Assistencial atendia gratuitamente crianças da região do Morumbi. Em 1997, foi criado o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis para dar assistência a 10 mil crianças de uma das maiores comunidades carentes de São Paulo. Hoje, além desse programa e do atendimento à comunidade judaica, o Instituto Israelita de Responsabilidade Social Albert Einstein atua em conjunto com os gestores públicos de saúde para ajudar a suprir suas necessidades assistenciais, tecnológicas ou de competências. Hoje, a SBIBAE está à frente de projetos importantes, que mostram como a parceria público-privada pode render frutos para a comunidade, inspirando outras instituições a engrossarem suas fileiras em prol da saúde em nosso país. As competências e conhecimentos estão a serviço não só dos pacientes, mas também em mais de duas dezenas de locais na Grande São Paulo, no Brasil e no mundo. Abrigadas no Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein, as atividades de educação e pesquisa são o motor de inovação que não se restringem aos pacientes do HIA2E e englobam cursos técnicos, de graduação e de pós-graduação, treinamentos sofisticados e pesquisas clínica e experimental.
Em 2006, a SBIBAE iniciou um plano de expansão. O projeto prevê dobrar o tamanho das instalações da Unidade Morumbi. Essa iniciativa busca responder às crescentes taxas de ocupação, ao aumento do número de pacientes externos e adaptar a infra-estrutura do HIAE às exigências das modernas tecnologias, à nova realidade da prática médica e aos mais rigorosos requisitos de qualidade no atendimento. A Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein conta, atualmente, com 10.195 funcionários, que estão, em média, há seis anos na instituição. Dentre eles, segundo o ranking, 85,4% dizem se identificar com o hospital, 74% estão satisfeitos e motivados, 77,5% acreditam ter desenvolvimento e 79,8% aprovam seus líderes. A nota final do hospital no ranking foi 77,6.
O setor hospitalar
O HIAE está inserido em um setor que passou por transformações profundas nos últimos anos. O investimento no desenvolvimento de novas tecnologias, com capacidades de resolução diagnóstica e terapêuticas mais efetivas, por parte de setores industriais envolvidos com a saúde, tem se acentuado, especialmente, nas sociedades desenvolvidas onde a exigência dos usuários em relação ao sistema introduziu a necessidade de novas formas de atuação, o aumento da violência, a complexidade do perfil nosológico das populações, o aumento da frequência de doenças crônico-degenerativas, o aumento do desemprego e as distorções das distribuições de renda tornam-se, cada vez mais, parte das preocupações com que os responsáveis pelo planejamento da saúde têm que se defrontar.
Neste cenário, emergem tendências de reorganização da assistência que privilegiam novos valores e conceitos. por exemplo, citar os movimentos em direção à adequação dos custos, à valorização das evidências no exercício da prática médica, ao desenvolvimento de novas formas de atendimento extra hospitalares e à busca de tecnologias de alta capacidade resolutiva ambulatorial, e é nesse contexto de rápidas transformações ambientais que o HIAE se insere.
Capacidades internas e inovação
Uma das principais iniciativas da instituição é buscar inovações através de fins de promoção nos avanços científicos e tecnológicos para a busca de ser o melhor hospital quando se trata de recursos humanos e tecnológicos e ter a excelência no atendimento médico-assistencial. A partir disso, a busca por avanços tecnológicos se torna mais massiva, pois a mesma apoia na capacitação dos colaboradores, aumenta o leque de tipos de tratamentos e também potencializa o desempenho do colaborador.
Neste meio de desenvolvimento tecnológico, o HIAE evoluiu notavelmente em três capacidades internas, sendo elas a geração e incorporação de novos conhecimentos científicos, o investimento e uso eficaz de novas tecnologias e a adoção e controle contínuo das melhores práticas em atendimento médico-assistencial. O relevo de conhecimento tecnológico embutido era tão importante quanto qualquer outro referencial característico do hospital, sendo assim em 1986 até 1994 foram adquiridos novas tecnologias para fins de melhoria de equipamentos, o que se alterou para os seguintes anos, e de 1994 até 2001 o foco foi a qualificação e melhorias de processos, tornando-se uma organização eficiente e aplicadora de novos conhecimentos, o HIAE desenvolveu e fez evoluir, ao longo de sua história.
Geração e incorporação de novos conhecimentos científicos
Os processos organizacionais aplicados no que se diz avanço de conhecimento cientifico foram referenciais em quatro aspectos, sendo eles o corpo clinico aberto e excelência na qualificação, sendo apoiado aos especialistas que participem em comunidades de pratica de suas especialidades (ex. cardiologia, radiologia, oncologia, etc). Também possuem o desenvolvimento de parcerias para compartilhar o conhecimento, sendo elas universidades, congressos, hospitais internacionais, fornecedores e agencias de fomento. As pesquisas formalizadas pelo Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) também faz parte desta rotina, junto a atuação de em comunidades carentes por meio do IRS (Instituto de Responsabilidade Social).
A utilização de recursos em investimento e uso eficaz de novas tecnológicas desencadeia o processo formal de avaliação de novas tecnologias, envolvimento de corpos clínico aberto e altamente qualificado, beta site para fornecedores e treinamento de profissionais da saúde em hospitais internacionais de reconhecida reputação.
Com isso, a prática e controle sequencial dos atendimentos se passam pela eficiência criada pela HIAE, sendo acreditado pela Joint Commission International e auditorias periódicas, certificado com a ISO 9000 e 14000, uma estrutura matricial que dispõe de funções corporativas de padronização e controle para pratica médica e pratica assistencial, junto a treinamentos pelo IEP e grupos executivos de qualidade para diversas especialidades (ex. neurologia, cardiologia, oncologia e conselhos de administração).
Assistências e parcerias
A sociedade precisa de empresas atuantes e engajadas para diminuir as diferenças sociais e econômicas. O Departamento de Voluntária conta hoje com a participação de diversas organizações que cooperam com o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis e com o Residencial Israelita Albert Einstein, patrocinando projetos sociais, disponibilizando recursos humanos ou partilhando seus conhecimentos.
Todas as empresas interessadas podem participar dos programas sociais, sejam como parceiras, como doadoras ou como patrocinadoras, por meio da Lei Rouanet e FUMCAD - de extrema importância para o exercício das funções sociais do Departamento - e que permitem que tenhamos uma sociedade mais justa.
Considerações finais
A elaboração deste trabalho nos deu uma visão interessante sobre a dimensão de um hospital que se reside no Brasil, dado que ele utiliza diversos processos e métodos aprendidos nas disciplinas de Administração da Produção II e Gestão de Pessoas II. Vimos que o HIAE preza por qualificação e avanço tecnológico, as empresas todos os integrantes do grupo também prezam. O Sistema de Transporte Público da Região Metropolitana de Campinas está vivenciando processo de reestruturação, análise de eficiência foi procedida para identificar sistemas eficientes e elementos correlacionados a essa eficiência, visando obter indicações que auxiliem nesse processo. A organização do trabalho nas empresas de transporte público é realizada em dois passos distintos, na linha e na garagem!
Na linha: a organização do trabalho segue os parâmetros determinados pela empresa, a partir da escala de serviço, que determina os operadores e horários para a execução das tarefas inerentes ao ofício do motorista, cobrador e despachante, monitorados pelos fiscais e encarregados de tráfego, todos exercem funções importantes no sistema, mas a do motorista é essencial.
Na garagem a manutenção providencia que os veículos estejam sempre prontos para uso, enquanto a administração dá apoio logístico geral para todas as atividades.
O órgão gestor especifica o serviço prestado pela empresa, controla toda a produção por meio de instrumentos como o Mapa de Controle Operacional, vistorias no trajeto e na garagem, além da atuação dos fiscais e as reclamações dos usuários.
Embora não se tenha aprofundado a questão, por não constituir objetivo específico deste trabalho, pode-se concluir que a regulamentação, de uma empresa de transporte segue os mesmos critérios de uma grande referencia que hoje e o HIAE representa no nosso país.
Referências bibliográficas
SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA ALBERT EINSTEIN (Brasil). História. Disponível em: <http://www.einstein.br/sobre-a-sociedade/historia/Paginas/historia.aspx>. Acesso em: 17 nov. 2013.
SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA ALBERT EINSTEIN (Brasil). Einstein está entre as 150 melhores empresas para você trabalhar. Disponível em: <http://www.einstein.br/sobre-a-sociedade/Noticias/einstein-esta-entre-as-150-melhores-empresas-para-voce-trabalhar.aspx>. Acesso em: 17 nov. 2013.
SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA ALBERT EINSTEIN (Brasil). Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa. Disponível em: <http://www.einstein.br/sobre-a-sociedade/historia/Paginas/instituto-israelita-de-ensino-e-pesquisa.aspx>. Acesso em: 17 nov. 2013.
Fonte: Marcelo Pinheiro, Marco Antonio Nonato, Marco Panizzoli e Marcos Paiva, graduandos no curso de Administração de Empresas da Faculdade de Jaguariúna.
O nascimento da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein (SBIBAE), na década de 50, resultou do compromisso da comunidade judaica em oferecer à população de nosso país uma referência em qualidade da prática médica. Mas a Sociedade queria ir além da simples construção de um hospital e assim foi feito, construído com recursos provenientes de doações e do trabalho de um grupo de pessoas dedicadas, o Hospital Israelita Einstein foi inaugurado em 1971. A partir de então se tornou referência em tratamentos com tecnologia de ponta e atendimento humanizado e expandiu suas fronteiras com ações de responsabilidade social e atividades de ensino e pesquisa.
A atuação em responsabilidade social do Einstein começou na década de 60, quando a Pediatria Assistencial atendia gratuitamente crianças da região do Morumbi. Em 1997, foi criado o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis para dar assistência a 10 mil crianças de uma das maiores comunidades carentes de São Paulo. Hoje, além desse programa e do atendimento à comunidade judaica, o Instituto Israelita de Responsabilidade Social Albert Einstein atua em conjunto com os gestores públicos de saúde para ajudar a suprir suas necessidades assistenciais, tecnológicas ou de competências. Hoje, a SBIBAE está à frente de projetos importantes, que mostram como a parceria público-privada pode render frutos para a comunidade, inspirando outras instituições a engrossarem suas fileiras em prol da saúde em nosso país. As competências e conhecimentos estão a serviço não só dos pacientes, mas também em mais de duas dezenas de locais na Grande São Paulo, no Brasil e no mundo. Abrigadas no Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein, as atividades de educação e pesquisa são o motor de inovação que não se restringem aos pacientes do HIA2E e englobam cursos técnicos, de graduação e de pós-graduação, treinamentos sofisticados e pesquisas clínica e experimental.
Em 2006, a SBIBAE iniciou um plano de expansão. O projeto prevê dobrar o tamanho das instalações da Unidade Morumbi. Essa iniciativa busca responder às crescentes taxas de ocupação, ao aumento do número de pacientes externos e adaptar a infra-estrutura do HIAE às exigências das modernas tecnologias, à nova realidade da prática médica e aos mais rigorosos requisitos de qualidade no atendimento. A Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein conta, atualmente, com 10.195 funcionários, que estão, em média, há seis anos na instituição. Dentre eles, segundo o ranking, 85,4% dizem se identificar com o hospital, 74% estão satisfeitos e motivados, 77,5% acreditam ter desenvolvimento e 79,8% aprovam seus líderes. A nota final do hospital no ranking foi 77,6.
O setor hospitalar
O HIAE está inserido em um setor que passou por transformações profundas nos últimos anos. O investimento no desenvolvimento de novas tecnologias, com capacidades de resolução diagnóstica e terapêuticas mais efetivas, por parte de setores industriais envolvidos com a saúde, tem se acentuado, especialmente, nas sociedades desenvolvidas onde a exigência dos usuários em relação ao sistema introduziu a necessidade de novas formas de atuação, o aumento da violência, a complexidade do perfil nosológico das populações, o aumento da frequência de doenças crônico-degenerativas, o aumento do desemprego e as distorções das distribuições de renda tornam-se, cada vez mais, parte das preocupações com que os responsáveis pelo planejamento da saúde têm que se defrontar.
Neste cenário, emergem tendências de reorganização da assistência que privilegiam novos valores e conceitos. por exemplo, citar os movimentos em direção à adequação dos custos, à valorização das evidências no exercício da prática médica, ao desenvolvimento de novas formas de atendimento extra hospitalares e à busca de tecnologias de alta capacidade resolutiva ambulatorial, e é nesse contexto de rápidas transformações ambientais que o HIAE se insere.
Capacidades internas e inovação
Uma das principais iniciativas da instituição é buscar inovações através de fins de promoção nos avanços científicos e tecnológicos para a busca de ser o melhor hospital quando se trata de recursos humanos e tecnológicos e ter a excelência no atendimento médico-assistencial. A partir disso, a busca por avanços tecnológicos se torna mais massiva, pois a mesma apoia na capacitação dos colaboradores, aumenta o leque de tipos de tratamentos e também potencializa o desempenho do colaborador.
Neste meio de desenvolvimento tecnológico, o HIAE evoluiu notavelmente em três capacidades internas, sendo elas a geração e incorporação de novos conhecimentos científicos, o investimento e uso eficaz de novas tecnologias e a adoção e controle contínuo das melhores práticas em atendimento médico-assistencial. O relevo de conhecimento tecnológico embutido era tão importante quanto qualquer outro referencial característico do hospital, sendo assim em 1986 até 1994 foram adquiridos novas tecnologias para fins de melhoria de equipamentos, o que se alterou para os seguintes anos, e de 1994 até 2001 o foco foi a qualificação e melhorias de processos, tornando-se uma organização eficiente e aplicadora de novos conhecimentos, o HIAE desenvolveu e fez evoluir, ao longo de sua história.
Geração e incorporação de novos conhecimentos científicos
Os processos organizacionais aplicados no que se diz avanço de conhecimento cientifico foram referenciais em quatro aspectos, sendo eles o corpo clinico aberto e excelência na qualificação, sendo apoiado aos especialistas que participem em comunidades de pratica de suas especialidades (ex. cardiologia, radiologia, oncologia, etc). Também possuem o desenvolvimento de parcerias para compartilhar o conhecimento, sendo elas universidades, congressos, hospitais internacionais, fornecedores e agencias de fomento. As pesquisas formalizadas pelo Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) também faz parte desta rotina, junto a atuação de em comunidades carentes por meio do IRS (Instituto de Responsabilidade Social).
A utilização de recursos em investimento e uso eficaz de novas tecnológicas desencadeia o processo formal de avaliação de novas tecnologias, envolvimento de corpos clínico aberto e altamente qualificado, beta site para fornecedores e treinamento de profissionais da saúde em hospitais internacionais de reconhecida reputação.
Com isso, a prática e controle sequencial dos atendimentos se passam pela eficiência criada pela HIAE, sendo acreditado pela Joint Commission International e auditorias periódicas, certificado com a ISO 9000 e 14000, uma estrutura matricial que dispõe de funções corporativas de padronização e controle para pratica médica e pratica assistencial, junto a treinamentos pelo IEP e grupos executivos de qualidade para diversas especialidades (ex. neurologia, cardiologia, oncologia e conselhos de administração).
Assistências e parcerias
A sociedade precisa de empresas atuantes e engajadas para diminuir as diferenças sociais e econômicas. O Departamento de Voluntária conta hoje com a participação de diversas organizações que cooperam com o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis e com o Residencial Israelita Albert Einstein, patrocinando projetos sociais, disponibilizando recursos humanos ou partilhando seus conhecimentos.
Todas as empresas interessadas podem participar dos programas sociais, sejam como parceiras, como doadoras ou como patrocinadoras, por meio da Lei Rouanet e FUMCAD - de extrema importância para o exercício das funções sociais do Departamento - e que permitem que tenhamos uma sociedade mais justa.
Considerações finais
A elaboração deste trabalho nos deu uma visão interessante sobre a dimensão de um hospital que se reside no Brasil, dado que ele utiliza diversos processos e métodos aprendidos nas disciplinas de Administração da Produção II e Gestão de Pessoas II. Vimos que o HIAE preza por qualificação e avanço tecnológico, as empresas todos os integrantes do grupo também prezam. O Sistema de Transporte Público da Região Metropolitana de Campinas está vivenciando processo de reestruturação, análise de eficiência foi procedida para identificar sistemas eficientes e elementos correlacionados a essa eficiência, visando obter indicações que auxiliem nesse processo. A organização do trabalho nas empresas de transporte público é realizada em dois passos distintos, na linha e na garagem!
Na linha: a organização do trabalho segue os parâmetros determinados pela empresa, a partir da escala de serviço, que determina os operadores e horários para a execução das tarefas inerentes ao ofício do motorista, cobrador e despachante, monitorados pelos fiscais e encarregados de tráfego, todos exercem funções importantes no sistema, mas a do motorista é essencial.
Na garagem a manutenção providencia que os veículos estejam sempre prontos para uso, enquanto a administração dá apoio logístico geral para todas as atividades.
O órgão gestor especifica o serviço prestado pela empresa, controla toda a produção por meio de instrumentos como o Mapa de Controle Operacional, vistorias no trajeto e na garagem, além da atuação dos fiscais e as reclamações dos usuários.
Embora não se tenha aprofundado a questão, por não constituir objetivo específico deste trabalho, pode-se concluir que a regulamentação, de uma empresa de transporte segue os mesmos critérios de uma grande referencia que hoje e o HIAE representa no nosso país.
Referências bibliográficas
SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA ALBERT EINSTEIN (Brasil). História. Disponível em: <http://www.einstein.br/sobre-a-sociedade/historia/Paginas/historia.aspx>. Acesso em: 17 nov. 2013.
SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA ALBERT EINSTEIN (Brasil). Einstein está entre as 150 melhores empresas para você trabalhar. Disponível em: <http://www.einstein.br/sobre-a-sociedade/Noticias/einstein-esta-entre-as-150-melhores-empresas-para-voce-trabalhar.aspx>. Acesso em: 17 nov. 2013.
SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA ALBERT EINSTEIN (Brasil). Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa. Disponível em: <http://www.einstein.br/sobre-a-sociedade/historia/Paginas/instituto-israelita-de-ensino-e-pesquisa.aspx>. Acesso em: 17 nov. 2013.
Fonte: Marcelo Pinheiro, Marco Antonio Nonato, Marco Panizzoli e Marcos Paiva, graduandos no curso de Administração de Empresas da Faculdade de Jaguariúna.
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