Pensamento enxuto – Lean thinking O pensamento enxuto é pensar na melhoria e reorganização de um ambiente produtivo, identificando o que agrega valor para o cliente e eliminando os desperdícios. Com essas melhorias conseguimos reduzir o tempo de atendimento aos clientes, reduzir as falhas, aumentar a rotatividade dos estoques e baixar os custos de produção. Para tomar ação, veja os passos: 1 - Identifique o que é valor para o cliente O que o cliente realmente percebe para atender suas necessidades, expectativas, sonhos e desejos. Coloque-se na visão de seu cliente e perceba o que realmente agrega valor. Avalie seu atendimento e produção não está perdendo tempo com trabalhos desnecessários, eliminando burocracias e atividades de movimentações desnecessárias, por exemplo. Pense, temos que criar valor para o cliente e ter aproveitamento eficiente dos ativos da empresa para manter a competitividade. 2 – Mapeamento do fluxo de produção e desperdícios Seja o “juiz” do valor ao...

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Martin Lindstron Romilson e Celso Romilson e Filomena Romilson e Celso

Para entendermos conflitos e negociação no mundo organizacional é preciso entender as pessoas, para sermos claros e objetivos. O profissional de hoje precisa aprender a transformar conflitos e negociações negativas em algo produtivo e positivo, assim ajudando a desenvolver grandes projetos e seus conhecimentos. Conflito partiu-se da visão clássica e era visto como um evento pernicioso que deveria ser evitado a todo custo pelos administradores, até chegar à visão mais contemporânea de considerá-lo como uma fonte de inovação necessária às organizações modernas. Essas inovações surgem com a percepção do conflito, um bom líder consegue então transformar um conflito em resultados positivos para a equipe e/ou empresa (RONDEAU; 1996). A probabilidade de ocorrer conflitos aumenta conforme o tamanho do grupo, das afinidades, o grau de especificações das tarefas e, quando a organização promove recompensas que estimulam o esforço individual de seus membros. Todos os sentimentos que altera...

A EMPRESA Agosto de 1999, Aquisição da licença para a prestação de Serviço de Telefonia Fixa Comutada (STFC) em edital da Agência Nacional de Telecomunicações. Novembro de 2000, Início das operações em 24 cidades da Região II - Porto Alegre, Caxias do Sul, Pelotas, Canoas, Novo Hamburgo, Santa Maria, Gravataí e Viamão (RS); Curitiba, Londrina, Maringá, Ponta Grossa, Foz do Iguaçu e Cascavel (PR); Florianópolis, Joinville e Blumenau (SC); Goiânia, Aparecida de Goiânia e Anápolis (GO); Cuiabá e Várzea Grande (MT); Campo Grande(MS) e Distrito Federal (DF). Apresenta conceitos inéditos em telefonia fixa na região – cobrança por minutos, possibilidade de escolha entre cinco planos de franquias diferentes e detalhamento das chamadas locais entre telefones fixos. A Global Village Telecom (GVT) é uma operadora multinacional de telecomunicações. Nasceu em 2000 resultado de um consórcio formado pela holandesa Global Village Telecom (78%) e as norte-americanas ComTech Communications Technologies ...

Martin Lindstrom: poder intangível das marcas Enviado por thaystateoka, qui, 11/10/2011 - 14:36 Veja como os impactos psicossomáticos do ser humano influenciam no processo decisório das pessoas Racionalmente, é bem pouco provável que existam justificativas razoáveis que levem uma pessoa a pagar cinco vezes a mais por um televisor ou uma caneta. Há casos em que um equipamento eletrônico, como uma TV, se torna obsoleto muito pouco tempo depois de ser adquirido. Martin Lindstrom, palestrante da HSM Expo Management 2011, recebeu o desafio de fazer vender um produto caro como esses, mas sem diferencial tecnológico suficiente para justificar o preço. A saída encontrada por ele, invariavelmente, relacionava-se com a possibilidade de associar o produto às sensações do cliente em potencial. Ou seja, entender qual a experiência que ele poderia ter ao adquirir o produto. A dica, afirma Lindstrom, foi escapar da objetividade e provocar o inconsciente das pessoas para que predominasse sobre aqui...