A busca por melhores resultados dentro do sistema ampliado de negocio vem fazendo com que as organizações trabalhem de forma mais atenciosa aos seus sistemas de gerenciamento, devido a competitividade e ao tempo de respostas diante de um problema cada vez mais curto, e a forma de se enxergar possíveis pontos de melhoramento também. Assim segundo (CAMPOS, 2008). A sobrevivência das empresas no mercado depende da sua capacidade de entender e atender às necessidades dos seus clientes, sendo eles internos ou externos. O trabalho em questão vai estudar dois pontos distintos de gerenciamento, um que compreende em gerenciamentos com sistema próprios com plataformas que atendam às necessidades de quem os utiliza. E por outro lado, as organizações que não utilizam de nenhum tipo de sistema de gestão, e quais são as dificuldades encontradas. As plataformas de gerenciamento estudas serão; · Operações e Processo. · ...